9 September 2024 11:10

Daftar FAQ Permasalahan SPSE

1.1. Apa permasalahannya jika Penyedia tidak bisa login di LPSE dan muncul informasi “Maaf User ID atau Password anda salah”?

Permasalahannya adalah User ID atau Password yang digunakan oleh Penyedia tidak sesuai atau salah, maka solusinya adalah menggunakan User ID atau Password yang sesuai/benar. Namun jika Penyedia tidak ingat Passwordnya maka dapat mengklik fitur Lupa Password di web LPSE pertama kali mendaftar (Akun yang menjadi User Default). Jika Penyedia tidak ingat dengan User ID-nya maka dapat melapor melalui LPSE Support terdekat dengan melampirkan Data Penyedia Email dan NPWP

1.2. Bagaimana jika waktu login muncul informasi Data tidak tersinkronisasi ?

 Disebabkan password tidak sesuai silahkan lakukan langkah:

1. Reset password melalui fitur lupa password di LPSE dimana User ID-nya menjadi default tunggal. Jika gagal, lakukan permohonan reset password di LPSE tersebut dengan melampirkan dokumen.

2. Penyedia harus melaporkan permasalahan tersebut ke LPSE dimana penyedia tersebut gagal login untuk dicek apakah password yang digunakan sudah benar atau tidak.

1.3. Bagaimana Penyedia gagal melakukan integrasi data dari SIKAP?

Disebabkan Data penyedia di SiKaP masi kosong maka Lakukan Integrasi Data dari SIKAP Setelah Penyedia melengkapi semua data di sikap.lkpp.go.id sesuai dengan data aslinya sehingga ketika dilakukan verifikasi data Cek data Penyedia di Mulai dari Identitas, Izin Usaha, Akta Pendirian, sampai Pajak pastikan semua data sudah terisi Jika integarasi SIKAP tidak bisa dilakukan di LPSE Tertentu Silahkan laporkan melalui LPSE Support

1.4. Bagaimana Jika PPK tidak bisa login ke LPSE?

User ID atau Password yang digunakan oleh PPK sudah sesuai silahkan mengecek kembali biodata PPK di SPSE Memastikan email satu akun berbeda dgn akun lain ( 1 email utk 1 akun)Lengkapi data PP/PPK dr admin agency dan/atau data instansi dr Admin PPE pada Agency di SPSE